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“过河拆桥”解决不了淘宝纷争

abdormis2022-05-06汽车10
陈斌  淘宝商城近日大幅提高2012年商家年费和违约保证金,涨幅高达5倍至15倍,引起中小网店店主不满,他们以围攻淘宝商城多家网店巨头的方式向淘宝宣战,造成这些网店中断运营。12日,纷争

陈斌

  淘宝商城近日大幅提高2012年商家年费和违约保证金,涨幅高达5倍至15倍,引起中小网店店主不满,他们以围攻淘宝商城多家网店巨头的方式向淘宝宣战,造成这些网店中断运营。12日,纷争升级,有人到淘宝总部拉横幅抗议,马云在微博回应称“我们做了最该做的事”。(见本报今日A49版)

  技术服务费和违约保障金大幅飙涨,这几记重拳,无不像是专门针对中小网店的“定点清除”。

  犹记得前几年煤矿安全事故频发,一些地方强化整治,其思路与今天的淘宝如出一辙,即扶持一批大型企业,加快淘汰中小企业。后来依旧多发的安全事故表明,如果管理不跟上,大企业对安全也并不具备天然的免疫力。同理,越是规模庞大的网店,管理难度也越大,一旦失误,更会给淘宝声誉以致命的打击。

  淘宝当然有义务打击卖假货的网店,但通过大幅提升成本的方式进行,这对中小网店来说有失公允。回首创业之初,淘宝为了做大,容忍一些中小网店卖假货,并从中受益;如今淘宝足够大足够强了,却要将一路携手走来的中小网店淘汰出局,难怪这些店主指责淘宝“过河拆桥”。

  客观而论,一些中小网店卖假货的不良行为,不仅仅是它们的“原罪”,淘宝也难辞其咎。现在要把这些商家赶出去,实质上就是淘宝把创立初期的“原罪”全归咎于中小网店,把自己的责任推得干干净净。退一步说,就算淘宝这样做是合情合理的,但如果不提高管理水平,谁敢保证就一定能达到他们所说的“净化平台”的目的?

  抛弃中小网店,淘宝一时半会不会受大的影响,但淘宝赖以生存的商业伦理和用户基础在蒸发。店大欺客的手段解决不了问题,回归谈判和协商,才是平息纷争的正道。

责任编辑:hdwmn_LHJ

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